Amministrazione Trasparente
La trasparenza è intesa come accessibilità totale delle informazioni concernenti l'organizzazione e l'attività delle pubbliche amministrazioni, allo scopo di favorire forme diffuse di controllo sul perseguimento delle funzioni istituzionali e sull'utilizzo delle risorse pubbliche.
Carta dei servizi civici musei
Guida per il cittadino
Contenuto dell'obbligo
Ufficio referente responsabile per l'attuazione della Carta dei servizi: Servizio Integrato Musei e Biblioteche
Principali standard di qualità
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard |
|---|---|---|
| Accessibilità | ampio orario di apertura al pubblico | 6 giorni di apertura, compreso il sabato e la domenica (aperture straordinarie in date particolari) |
| massima visibilità, chiarezza e completezza della segnaletica esterna ed interna | nome completo del Museo, orari di apertura e cartello del Sistema Museale esposti all'esterno, pianta di orientamento e tariffario esposti all'ingresso | |
| facilità di accesso al punto informazioni e prenotazioni |
segnalazione dei vari servizi (bookshop, bagni, ascensore, bar ecc.) presenza costante di un operatore, in orario d'apertura, al punto informazioni e prenotazioni (raggiungibile anche via telefono e internet) | |
| disponibilità di una guida al Museo e altri prodotti editoriali (cataloghi, opuscoli ecc.) |
| |
| Tempestività | prestito del materiale archivistico, grafico e iconografico | avvio della pratica entro 15 giorni lavorativi |
| esecuzione sollecita delle riproduzioni | entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, salvo accordi diversificati per quantità rilevanti | |
| servizio di consulenze specializzate |
presenza: secondo concertazione; telefonica/epistolare 1-15 giorni lavorativi o secondo concertazione | |
| informazione al pubblico mediante comunicato stampa per eventi specifici | tempestiva (minimo 4 giorni prima dell'evento) | |
| informazione al pubblico mediante sito del Comune | aggiornamento tempestivo delle news e periodicamente delle altre pagine del sito |
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Data:
07/12/2021
Ultimo aggiornamento:29/08/2024 17:41