Ufficio referente responsabile per l'attuazione della Carta dei servizi: Unità Operativa Cimiteriale e Unità Operativa Onoranze Funebri
Gli standard di qualità
| Fattore della qualità
| Indicatori
| Standard
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|---|
| Accessibilità
| cimiteri: apertura
| 365 giorni/anno
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| cimiteri: orari
| tutti i giorni dalle 8 alle 19
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| Tempestività
| cremazioni: tempi di esecuzione (dalla data del funerale)
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entro 5 gg. per i residenti,
entro 9 gg. per i non residenti
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| cremazioni: consegna dell'urna
| il giorno successivo alla cremazione
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| Efficacia
| durata del funerale (esclusa sepoltura)
| 40 minuti
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| manutenzione e pulizia cimiteri: smaltimento rifiuti, frequenza svuotamento cestini e bidoni
| giornaliera
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| manutenzione e pulizia cimiteri: pulizia cimiteri viali e piazzali interni
| giornaliera
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| manutenzione e pulizia cimiteri: spazzamento gradinate, rampe d'accesso ai colombari e marciapiedi perimetrali
| settimanale
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| manutenzione e pulizia cimiteri: controllo e pulizia servizi igienici
| giornaliera
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| manutenzione e pulizia cimiteri: frequenza interventi sul verde
| sfalcio dell'erba da aprile a ottobre
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| manutenzione e pulizia cimiteri: diserbi
| 2 o 3/anno
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