Nel caso in cui si sia smarrita una o entrambe le metà dei codici PIN e PUK della propria Carta d'Identità Elettronica è possibile richiederne la ristampa.
A tutti i cittadini/e del Comune
Il servizio è riservato ai cittadini/e che hanno smarrito i codici PIN e PUK della nuova carta di identità elettronica. È possibile recuperare solo i codici delle carte d’identità elettroniche. Nel caso in cui il titolare della Carta sia un minore, la richiesta deve essere presentata da un genitore o tutore.
Assieme alla Carta d'Identità Elettronica (CIE) il cittadino riceve due codici di sicurezza, il PIN e il PUK. Tali codici vengono forniti in due parti, la prima delle quali è contenuta sempre nell’ultimo foglio della ricevuta cartacea fornita dall’operatore comunale al termine della richiesta di rilascio presso lo sportello.
La seconda parte è contenuta nella lettera di accompagnamento presente nella busta con cui il cittadino riceve la CIE.
Il cittadino/a deve unire le due metà e conservare con cura i due codici così ottenuti. Essi sono necessari nel momento in cui si utilizza la CIE per accedere ai servizi digitali in rete, mediante Entra con CIE oppure quando si utilizza il documento con il Software CIE come descritto nel manuale d’uso di quest’ultimo.
Nel dettaglio, il codice PIN (Personal Identification Number) è necessario per abilitare l’accesso vero e proprio per il tramite della CIE mentre il PUK (Personal Unblocking Number) è necessario per sbloccare il PIN a seguito di tre tentativi errati di immissione, impostando, eventualmente, un nuovo valore.
Lo sblocco del PIN mediante il PUK è possibile da computer attraverso il Software CIE e da smartphone tramite l’app CIE ID. Dieci tentativi errati di immissione del PUK durante la procedura di sblocco PIN, comportano il blocco irreversibile della CIE.
Nel caso in cui si sia smarrita una o entrambe le metà dei codici è possibile richiedere la ristampa recandosi presso il Comune.
PIN e PUK della CIE hanno lo stesso principio di utilizzo di quelli di una SIM per il cellulare.
Maggiori informazioni al sito ministeriale
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/
E' possibile la ristampa dei codici soltanto per le carte d’identità elettroniche (CIE).
Il codice PIN può essere reimpostato in autonomia dal cittadino/a tramite l’app CieID seguendo la procedura:
Accedere all'app CieID
Scegliere la voce "Sblocca carta" dal menù a sinistra
Inserire il codice PUK
Impostare un nuovo codice PIN
I cittadini/e che hanno fornito i propri contatti (e-mail e/o numero di cellulare) in fase di richiesta della CIE, possono recuperare il codice PUK direttamente dall’app CieID secondo le istruzioni pubblicate sul SITO del Ministero degli Interni:
https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/recupero-puk/
Il codice PUK è necessario per reimpostare un nuovo codice PIN.
È possibile chiedere la ristampa dei codici recandosi presso qualunque Comune.
Può essere richiesta la ristampa di una o di entrambe le metà dei codici PIN e PUK. Nel caso in cui si richieda la ristampa della seconda metà, quest’ultima da procedura viene inviata via e-mail all’indirizzo specificato in fase di richiesta della CIE o a qualunque altro indirizzo. Non è ammesso l’utilizzo della PEC.
Nel caso in cui sia stata smarrita una o entrambe le metà dei codici è possibile richiedere la ristampa rivolgendosi all’Ufficio Anagrafe:
Nel caso sia necessario solamente MODIFICARE o AGGIUNGERE i propri dati di contatto (e-mail, cellulare) registrati all’emissione della CIE è necessario inoltrare l’apposito modulo compilato (richiesta PIN e PUK e aggiornamento contatti).
E’ possibile seguire le istruzioni fornite direttamente dal Ministero dell’Interno al seguente link: https://www.cartaidentita.interno.gov.it/info-utili/recupero-puk;
Oppure richiedere la riemissione dei codici a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo protocollo@pec.comune.udine.it o tramite consegna cartacea del modulo preposto al Protocollo comunale in Via Lionello 1.
Per accedere al servizio assicurarsi di avere:
Un nuovo rilascio del PIN e PUK per la Carta d’Identità Elettronica;
La ristampa dei codici PIN e PUK;
L'aggiornamento dei contatti della CIE.
Il servizio è gratuito
