Ufficio referente responsabile per l'attuazione della Carta dei servizi: Unità Operativa Progettazione del Verde
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Gli standard di qualità
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard |
|---|---|---|
| Tempestività | % risposta motivata a tutti i reclami | entro 15 gg. lavorativi dal ricevimento |
| Trasparenza | aggiornamento pagine web | 100% |
| Efficacia |
alberature:
|
a. 150/anno
b. 100/anno c. 800/anno |
| aree verdi:
a. sfalci b. altezza erba c. svuotamento cestini e pulizia d. raccolta foglie e. controllo attrezzature ludiche e giochi |
a. 4/anno b. cm. 20 c. ogni giorno d. 1 volta/anno e. cadenza mensile |
|
| cigli stradali: sfalcio | 2 volte/anno | |
| aiuole fiorite: pulizia, potatura e posa fioriture annuali | 2 volte/anno |