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Ufficio Referente responsabile per l'attuazione della Carta dei servizi: Servizio Servizi Educativi e Sportivi
 

Leggi e scarica la Carta dei Servizi pre e post Scolastici

Vai al questionario di valutazione della qualità del servizio e leggi i risultati

 

Principali standard di qualità

Servizi pre e post scolastici
Fattore della qualità Dimensione del servizio Indicatore Standard
Efficacia relazione educatore/alunno continuità del rapporto tra educatore e gruppo di bambini ad esso affidati durante l'anno
relazione educatore/alunno rispetto dei rapporti numerici educatore/bambini previsti dal Manifesto informativo 100%
educatore referente presenza di un referente degli educatori che svolge il ruolo di capogruppo degli educatori operanti nella sede e di interfaccia, per le questioni inerenti all'organizzazione e al funzionamento quotidiano ed ordinario del servizio con il coordinatore responsabile, con i referenti scolastici e comunali 100% dei servizi attivati
qualità  percepita somministrazione del questionario sul grado di soddisfazione dell'utenza (scala di valutazione da 1 a 5). esito media ottenuta: 4 su 5
Trasparenza relazione scuole/educatore/genitori presenza di pannelli per i genitori con avvisi e fogli informativi, i progetti educativi in atto, la documentazione delle esperienze realizzate tutte le scuole interessate
relazione scuole/educatore/genitori presentazione del servizio ai genitori dei nuovi iscritti una prima dell'inzio dell'anno scolastico
relazione scuole/educatore/genitori scambio di informazioni educatore/insegnanti per evidenziare eventuali problematiche quotidiano
Coinvolgimento degli utenti relazione scuole/educatore/genitori attività regolare del Comitato di Verifica della qualità del servizio di doposcuola almeno 2 volte all'anno in ogni plesso scolastico
Empatia assistenza all'ammissione assistenza personalizzata all'utenza, assicurata dagli uffici, in occasione della presentazione della domanda di ammissione 100% degli utenti
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