Ufficio referente responsabile per l'attuazione della Carta dei servizi: Servizio Polizia Locale
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Gli standard di qualità
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard |
|---|---|---|
| Efficacia | n. studenti coinvolti in attività di educazione stradale | 1000 nell'anno scolastico |
| n. ore di lezione per attività di educazione stradale | 30 nell'anno scolastico | |
| Coinvolgimento utenti | indagine sulla soddisfazione degli utenti del servizio | 1 indagine/anno |
| indagine sulla soddisfazione degli utenti dell'attività di educazione stradale | 1 indagine/anno scolastico |
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard |
|---|---|---|
| Efficacia | controlli velocità effettuati con strumentazione elettronica | n. 200 posti di controllo/anno |
| controlli effettuati per prevenzione guida sotto l'effetto di sostanze alcoliche con precursori ed etilometro | n. 500 posti di controllo/anno | |
| presidi nelle zone scolastiche (con agenti di P.M.) | n. 14 /giorno con agenti di P.M.
n. 4 /giorno con "nonni vigile" |
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| vigilanza e viabilità per competizioni sportive su strada, manifestazioni religiose, manifestazioni di rilievo (FRIULI DOC, Santa Caterina, concerti), presso lo Stadio in occasione delle partite di calcio | 100% presenza durante le manifestazioni |
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard |
|---|---|---|
| Tempestività | Tempo massimo di attesa dal momento della richiesta per:
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entro 15 giorni |
tempo massimo di attesa dal momento della richiesta per:
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entro 10 giorni |
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard |
|---|---|---|
| Tempestività | Contravvenzioni: notifica al cittadino della sanzione amministrativa | entro 90 giorni dal momento di accertamente dell'infrazione (termini di legge) |
| Contenzioso: predisposizione ordinanze ingiunzione di pagamento e di archiviazione | entro 150 gg dalla data di presentazione del ricorso o dalla data di scadenza del termine utile per il pagamento della sanzione | |
| Infortunistica: rilascio informazioni/copie atti dei rilievi di incidente stradale | entro 30 giorni dal momento della richiesta | |
| Decentramento: tempo massimo di attesa dal momento della richiesta per rilascio autorizzazioni per l'installazione di striscioni stradali, per pubblicità temporanea o volantinaggio | entro 15 giorni dal momento della richiesta |
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard |
|---|---|---|
| Tempestività | rilascio autorizzazioni di polizia previste dal T.U. di Pubblica Sicurezza relative all'agibilità di locali per pubblico spettacolo | entro 20 gg. trasmissione incartamenti C.P.V.L.P.S.;
entro 20 gg. rilascio titolo dal momento del ricevimento del verbale della suddetta Commissione |
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entro 30 giorni dal momento della richiesta | |
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entro 60 giorni dal momento della richiesta |