Ufficio referente responsabile per l'attuazione della Carta dei servizi: Unità Organizzativa Attività Educative e Unità Operativa Servizi cittadini per la prima infanzia
- Leggi e scarica la Carta dei Servizi dei nidi (aggiornata con delibera n. 507 del 20 dicembre 2016)
- Leggi e scarica la Carta dei Servizi dei nidi (aggiornata con delibera n. 263 del 12 agosto 2014)
- Leggi e scarica la Carta dei Servizi dei nidi (in vigore fino al 12 agosto 2014)
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Gli standard di qualità
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard |
|---|---|---|
| Tempestività | approvazione graduatorie di ammissione al servizio distinte per fasce d'età dei bambini entro la scadenza fissata dal regolamento | entro 31 maggio |
| rapidità delle chiamate degli utenti in graduatoria in caso di disponibilità di posti/bambino sopravvenuti nel corso dell'anno scolastico | entro il 2° giorno successivo a quello dell'accertamento definitivo della disponibilità del posto | |
| accoglimento di domande per diete speciali o di regimi dietetici particolari per motivi sanitari o religiosi | entro 7 giorni dalla presentazione della domanda | |
| Efficacia | rispetto del piano individualizzato di inserimento | 95% |
| durata complessiva del periodo di inserimento | non inferiore a 2 settimane | |
| rispetto dei rapporti numerici educatore/ bambini previsti dal Regolamento regionale in tutte le fasi della giornata | 100% | |
| colloqui individuali con i genitori del bambino al nido (dopo inserimento) | 100% richieste evase | |
| realizzazione dell'attività didattica programmata | 90% | |
| utilizzo prevalente di derrate biologiche | 75% del totale delle derrate | |
| Coinvolgimento degli utenti | funzionamento della Commissione Nidi d'Infanzia | almeno 2 sedute l'anno |
| incontri di sezione con i genitori durante l'anno di attività | almeno 2 volte all'anno | |
| assemblea dei genitori del Nido | almeno 1 volta all'anno |