Ufficio referente responsabile per l'attuazione della Carta dei servizi: Unità Operativa Cimiteriale e Unità Operativa Onoranze Funebri
Leggi e scarica la Carta dei Servizi cimiteriali e delle onoranze funebri
Vai al Questionario di valutazione della qualità del servizio e leggi i risultati
Gli standard di qualità
| Fattore della qualità | Indicatori | Standard |
|---|---|---|
| Accessibilità | cimiteri: apertura | 365 giorni/anno |
| cimiteri: orari | tutti i giorni dalle 8 alle 19 | |
| Tempestività | cremazioni: tempi di esecuzione (dalla data del funerale) | entro 5 gg. per i residenti,
entro 9 gg. per i non residenti |
| cremazioni: consegna dell'urna | il giorno successivo alla cremazione | |
| Efficacia | durata del funerale (esclusa sepoltura) | 40 minuti |
| manutenzione e pulizia cimiteri: smaltimento rifiuti, frequenza svuotamento cestini e bidoni | giornaliera | |
| manutenzione e pulizia cimiteri: pulizia cimiteri viali e piazzali interni | giornaliera | |
| manutenzione e pulizia cimiteri: spazzamento gradinate, rampe d'accesso ai colombari e marciapiedi perimetrali | settimanale | |
| manutenzione e pulizia cimiteri: controllo e pulizia servizi igienici | giornaliera | |
| manutenzione e pulizia cimiteri: frequenza interventi sul verde | sfalcio dell'erba da aprile a ottobre | |
| manutenzione e pulizia cimiteri: diserbi | 2 o 3/anno |