Ufficio referente responsabile per l'attuazione della Carta dei servizi: Unità Operativa Cimiteriale e Unità Operativa Onoranze Funebri
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Gli standard di qualità
Fattore della qualità | Indicatori | Standard |
---|---|---|
Accessibilità | cimiteri: apertura | 365 giorni/anno |
cimiteri: orari | tutti i giorni dalle 8 alle 19 | |
Tempestività | cremazioni: tempi di esecuzione (dalla data del funerale) | entro 5 gg. per i residenti,
entro 9 gg. per i non residenti |
cremazioni: consegna dell'urna | il giorno successivo alla cremazione | |
Efficacia | durata del funerale (esclusa sepoltura) | 40 minuti |
manutenzione e pulizia cimiteri: smaltimento rifiuti, frequenza svuotamento cestini e bidoni | giornaliera | |
manutenzione e pulizia cimiteri: pulizia cimiteri viali e piazzali interni | giornaliera | |
manutenzione e pulizia cimiteri: spazzamento gradinate, rampe d'accesso ai colombari e marciapiedi perimetrali | settimanale | |
manutenzione e pulizia cimiteri: controllo e pulizia servizi igienici | giornaliera | |
manutenzione e pulizia cimiteri: frequenza interventi sul verde | sfalcio dell'erba da aprile a ottobre | |
manutenzione e pulizia cimiteri: diserbi | 2 o 3/anno |