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CARTA DEI SERVIZI

La Carta dei servizi è uno strumento con cui l'Amministrazione comunale si impegna con i cittadini per garantire la qualità del servizio Ludobus e Ludoteca in una prospettiva di continuo miglioramento.

Il documento esplicita le caratteristiche delle attività, gli standard quali-quantitativi, i metodi adottati per la verifica della qualità e dell’efficacia dei servizi prestati, gli strumenti di informazione, le modalità di partecipazione e le procedure di tutela del cittadino.

Si articola in tre sezioni :

1. Finalità e Modalità di funzionamento dei servizi Ludobus e Ludoteca
2. Standard di qualità
3. Partecipazione e tutela del cittadino

La Carta dei servizi è distribuita presso l' Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP), le Circoscrizioni cittadine, e durante gli interventi del Ludobus.
 
 Scarica il pdf della Carta dei Servizi 

 

Pagina aggiornata il: 15/07/13


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